ELEMENT Insurance AG

ELEMENT ist ein deutsches Versicherungsunternehmen und agiert als Risikoträger für verschiedene Versicherungsprodukte. Vielleicht können wir Ihre Fragen bereits in unseren FAQs beantworten?

Zu unserem Kontaktformular geht es weiter unten.

FAQs zu Ihrem Vertrag

Frage 1

Wie gelange ich in mein Kundenportal?

Nach Abschluss Ihres Vertrages haben Sie von uns eine E-Mail zur Begrüßung zugesendet bekommen. Diese enthält den Zugangslink zu Ihrem Kundenportal. Bitte halten Sie für die Anmeldung auch Ihr Handy bereit.

FRage 2

Wo finde ich Informationen zu meiner Versicherung?

Im Kundenportal finden Sie alle relevanten Informationen und Ihre Versicherungsunterlagen zum Download. Als vollständig digitaler Anbieter verzichten wir auf einen Versand gedruckter Unterlagen.

FRage 3

Wie kann ich meinen Vertrag ändern?

Sie können persönliche Daten selbst im Kundenportal ändern. Mitteilungen und Änderungen zu Ihrem Vertrag können Sie uns über das „Kontakt“-Feld in Ihrem Kundenportal senden. Auch in Ihrem Versicherungsschein finden Sie die Kontaktdaten, an die Sie sich wenden können.

FRage 4

Wie verhalte ich mich im Schadenfall?

Das Wichtigste ist erst einmal ruhig durchzuatmen – und danach den Schaden unverzüglich zu melden.  

Machen Sie dies entweder über Ihr Kundenportal oder schreiben Sie eine E-Mail an die ganz unten im Versicherungsschein angegebene E-Mail-Adresse für den Schadenfall. Dort finden Sie auch eine Notfall-Hotline, um den Schaden telefonisch zu melden.

Frage 5

Wie lange läuft mein Vertrag und wie kann ich kündigen?

Der Vertrag läuft 1 Jahr und verlängert sich automatisch um 1 weiteres Jahr, wenn er nicht von Ihnen (dem Versicherungsnehmer) oder uns (dem Versicherer) fristgerecht gekündigt wird.

Die genaue Kündigungsfrist für Ihren Vertrag finden Sie in Ihren Versicherungsbedingungen. Die Kündigung ist wirksam, wenn sie bei uns bis spätestens zum Ende der Kündigungsfrist in Textform (z.B. per E-Mail) eingeht.  

Bei einer Versicherung mit einem einmaligen Beitrag endet der Vertrag automatisch ohne Kündigung.

Frage 1

Wer steht hinter ELEMENT?

ELEMENT ist seit Oktober 2017 ein deutscher Versicherer. Unsere Vision ist es, die Zukunft der Versicherung zu gestalten. Zusammen mit unseren Partnern aus verschiedenen Branchen möchten wir die bestmöglichen Versicherungen für deren Kunden entwickeln. An dieser Aufgabe arbeitet unser knapp 100-köpfiges Team aus Versicherungsexperten, Software-Entwicklern und anderen Spezialisten.

FRage 2

Kann ich direkt einen Vertrag bei ELEMENT abschließen?

Wir arbeiten ausschließlich mit Partnerunternehmen zusammen. Diese vertreiben die Versicherungen dann an deren Kunden. Aus diesem Grund ist der Abschluss einer Versicherung unter unserem Namen oder auf unserer Website nicht möglich. Bitte wenden Sie sich hierfür an die jeweiligen Anbieter.

FRage 3

Warum ist ELEMENT in meinem Vertrag genannt?

Wir entwickeln Versicherungen zusammen mit unseren Partnerunternehmen. Außerdem übernehmen wir die Risikoabsicherung dieser Versicherungen. Daher ist die ELEMENT Insurance AG aus rechtlichen Gründen als Ihr Vertragspartner im Vertrag genannt.

FRage 4

Ist genug Geld da, um auch hohe Schäden bezahlen zu können?

Um unsere Versicherungslizenz von der BaFin zu erhalten, mussten wir nachweisen, dass wir ausreichend Kapital besitzen, um Schäden bezahlen zu können. Dies wird weiterhin von der BaFin überwacht. In unseren SFCR-Berichten finden Sie weitergehende Informationen hierzu.

Frage 5

Sie sind mit unserer Dienstleistung oder unseren Produkte unzufrieden?

Wir haben ein internes Beschwerdeverfahren eingerichtet, um sicher zu stellen, dass Ihre Beschwerde effizient, fair und korrekt bearbeitet wird. Alle Informationen und Schritte erfahren sie hier.

FAQs zu unserem Unternehmen